আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

gkbd-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — তা এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা

gkbd ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের ওয়েবসাইট gkbd.cam-এ প্রবেশ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই নীতি শুধুমাত্র gkbd প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি সম্পূর্ণরূপে পড়ুন এবং বুঝুন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ক নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

যখন আপনি gkbd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

  • পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম
  • ইমেইল ঠিকানা
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে)
  • বাসস্থানের ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

খ আর্থিক তথ্য

আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:

  • bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
  • লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
  • আমানত ও উত্তোলনের রেকর্ড

আমরা কখনও আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না।

গ ডিভাইস ও ব্যবহার তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হয়:

  • আইপি ঠিকানা ও অবস্থান ডেটা
  • ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
  • ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • লগইন ও লগআউট সময়
  • পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো ও ব্রাউজিং আচরণ
  • কুকি ও সেশন ডেটা

৩. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

gkbd সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।

পরিচয় যাচাই

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য।

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আমানত, উত্তোলন ও বোনাস প্রদানের জন্য।

গ্রাহক সেবা

আপনার সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদানের জন্য।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।

দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা চিহ্নিত করতে।

পরিষেবা উন্নয়ন

আমাদের প্ল্যাটফর্মের মান ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

প্রমোশনাল যোগাযোগ

আপনার সম্মতিসাপেক্ষে অফার ও আপডেট পাঠাতে।

৪. কুকি নীতি

কুকি কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন। gkbd নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

  • অপরিহার্য কুকি: এগুলো ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য আবশ্যক। এগুলো ছাড়া লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য কাজ করবে না।
  • কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন ভাষা ও থিম পছন্দ।
  • বিশ্লেষণাত্মক কুকি: আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
  • নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

gkbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা লেনদেন নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

২ প্রযুক্তি অংশীদার

গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe প্রভৃতি প্রতিষ্ঠান গেমপ্লে কার্যকর রাখার জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারে।

৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ

অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) ও অন্যান্য আর্থিক অপরাধ সনাক্তকরণের জন্য তদন্তকারী সংস্থাগুলোর সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

উপরোক্ত সমস্ত তৃতীয় পক্ষকে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখবে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করবে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমাদের নিরাপত্তা প্রযুক্তি

gkbd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

SSL/TLS এনক্রিপশন

256-বিট এনক্রিপশন

দ্বি-স্তরীয় যাচাই

2FA সুরক্ষা

সুরক্ষিত ডেটাবেজ

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

২৪/৭ পর্যবেক্ষণ

রিয়েল-টাইম নিরাপত্তা

যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অচেনা ডিভাইসে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

কতদিন আমরা তথ্য রাখি

gkbd বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী পাঁচ থেকে সাত বছর।
  • কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস।
  • যোগাযোগ রেকর্ড: গ্রাহক সেবা চ্যাট ও ইমেইল তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • KYC নথিপত্র: পরিচয় যাচাইয়ের নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ বছর।

উপরোক্ত মেয়াদ শেষে আমরা নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামি করে দিই।

৮. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে সংশোধন করব।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

প্রমোশনাল যোগাযোগ বা বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার সংরক্ষিত।

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

বয়স যাচাই নীতি

gkbd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে আমরা:

  • অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব।
  • সংগ্রহ করা সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।
  • কোনো আমানত থাকলে ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করব।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে [email protected]এ জানান।

১০. এই নীতির পরিবর্তন

আপডেট বিজ্ঞপ্তি

gkbd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

  • এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
  • আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব (যদি পরিবর্তনটি গুরুত্বপূর্ণ হয়)।
  • প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পরে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

১১. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

অথবা আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা ব্যবহার করুন — লগইন করুন এবং চ্যাট শুরু করুন।

আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ইমেইলের উত্তর দিই।